Segnalazione Guasti

Gentile cliente, per una corretta e funzionale gestione delle riparazioni dei prodotti da noi forniti, e' necessario utilizzare l'apposito modulo di richiesta RMA, di cui puo' effettuare il download cliccando questo link: Modulo RMA.

E' necessario compilare il modulo di RMA in tutte le sue parti ed inviarcelo via e-mail all'indirizzo assistenza@tecno-eshop.it. Il numero di rientro sara' rilasciato entro 3 giorni lavorativi dopo la verifica del modulo.

Domotica 3000 ha la facolta' di approvare interamente o in parte la vostra richiesta, che vi sara' rispedita assegnandovi il numero di rientro. Una volta ottenuto il numero di RMA, questo deve essere riportato sia sui colli che sul documento di trasporto. In sede di conferma Vi sara' anche inviata un'etichetta pre-compilata da attaccare sul pacco per renderci il prodotto.

Vi ricordiamo che le sepese di rientro del materiale sono a Vostro carico anche per prodotti in garanzia. A tale proposito per chiarimenti Vi consigliamo di rileggere le condizioni di vendita accettate al momento dell'ordine.
I pacchi inviati a Nostro carico saranno respinti.

Per le Vostre spedizioni Vi consigliamo SPEDIRECOMODO con tariffe tra le più basse

DICHIARAZIONE IVA AGEVOLATA: COS’È ?
Tutti i nostri pannelli e kit fotovoltaici vengono normalmente destinati alla realizzazione di impianti fotovoltaici per la produzione di energia elettrica da fonte solare–fotovoltaica e tale utilizzo ha le caratteristiche per poter beneficiare dell'aliquota IVA ridotta del 10% come stabilito dal n.127 quinquies Tabella A, Parte III, allegata al DPR 26 Ottobre 1972, n. 633.
All’atto dell’acquisto, l’acquirente deve valutare se intende avvalersi di tale agevolazione oppure richiedere l’applicazione dell’IVA standard al 22%.
Per poter beneficiare di questa agevolazione, occorre compilare una DICHIARAZIONE che dovrà essere corredata da una copia di un documento d’identità.

PERCHE’ BISOGNA COMPILARE LA DICHIARAZIONE
La normativa obbliga le aziende che effettuano vendita con IVA ridotta ad allegare la dichiarazione alla copia della fattura di vendita. Con tale dichiarazione, il cliente dichiara che i prodotti acquistati sono destinati alla realizzazione di impianti fotovoltaici per la produzione di energia da fonte solare–fotovoltaica.
Pertanto, per motivi amministrativi, dobbiamo attendere la ricezione di tale dichiarazione per poter dar corso all’ordine.

SCARICA il modulo per l'IVA RIDOTTA per PRIVATI

SCARICA il modulo per l'IVA RIDOTTA per AZIENDE

Nota: Allegare sempre la copia del documento d'identità . Per le aziende, inviare il documento del legale rappresentante.

CHI HA DIRITTO ALL'APPLICAZIONE DELL’IVA RIDOTTA
Hanno diritto all’applicazione dell’IVA ridotta tutti gli utilizzatori finali dei prodotti che li installeranno per produrre energia da fonte rinnovabile sia privati che aziende.
Per tale ragione, possono beneficiare dell’IVA al 10% tutti i privati e gli installatori che acquistano per conto di privati.
Le aziende che si occupano di rivendita non possono richiedere l’applicazione dell’IVA ridotta in quanto non sono in grado di garantire che i prodotti in questione verranno effettivamente utilizzati per le finalità previste dalla legge e che danno diritto all’applicazione dell’aliquota ridotta.

COME SI FA PER USUFRUIRE DELL’IVA RIDOTTA?
Per usufruire dell’IVA al 10% bisogna compilare una dichiarazione che sarà inviata tramite posta elettronica subito dopo l’ordine e, una volta compilata, dovrà essere rispedita a noi, utilizzando una delle seguenti modalità:
- VIA POSTA ELETTRONICA: acquisendo la dichiarazione e il documento d’identità in digitale ed inviandola all’indirizzo fotovoltaico@tecno-eshop.it;

SE SONO UN RIVENDITORE O NON SI VOLESSE USUFRUIRE DELL’AGEVOLAZIONE IVA?
Qualora il cliente sia un RIVENDITORE o non avesse i requisiti o decidesse di non volersi avvalere di tale agevolazione, potrà comunicarcelo e noi provvederemo all’applicazione dell’aliquota IVA al 22%.
Tutti i prezzi dei pannelli e dei kit fotovoltaici presenti sul sito www.tecno-eshop.it sono comprensivi di IVA al 10%. Con la richiesta di applicazione dell’IVA al 22%, provvederemo all’adeguamento del prezzo, che comunque sarà preventivamente comunicato al cliente.